Въвеждане и интеграция на ERP система, CRM система и система за бизнес анализи BI за нуждите на „МИЛО - 92“ ЕООД по договор за безвъзмездна финансова помощ № BG16RFPR001-1.012-0461-C01

Описание

Предметът включва внедряване на три работещи и взаимно свързани софтуерни решения: 1. ERP система — управление на финансово-счетоводните дейности, веригата за доставки, производствения процес, продажбите, складовото стопанство и логистичните процеси, с множество потребители и потребителски роли. 2. CRM система — управление на информацията и взаимодействията с клиенти, партньори и доставчици; маркетингови дейности, сегментиране и потенциални клиенти; следпродажбено и гаранционно обслужване, препоръки и рекламации; анализ на поведението на потребителите и бизнес резултатите. 3. BI система — събиране, извличане и обработка на данни; анализ на продажбите, поведението на клиенти, доставчици и партньори и финансовите резултати; сравнителни анализи и интеграция с други системи. Изпълнението обхваща анализ на наличната среда и процесите, конфигуриране на решенията, първоначален импорт на предоставени структурирани данни, обмен между ERP и CRM и извличане на данни от тях в BI, функционални и интеграционни тестове, обучение на служителите, документация на български език и предаване на необходимите административни достъпи. Осигуряват се минимум 3 потребители с отделни персонални профили за всяка система.